El comercio minorista integra las nuevas tecnologías a su estrategia

El comercio minorista integra la tecnología omnicanal

El comercio minorista se enfrenta a nuevos retos y oportunidades. Los clientes de hoy en día esperan más que los clientes de hace una década. La irrupción de las tiendas online y del Smartphone han cambiado el paradigma de las compras sobre todo online pero también las compras en tiendas físicas.

La compra en línea ha elevado los estándares y las expectativas de los clientes en cuanto a comodidad, disponibilidad, surtido y precio.

La falta de inventario o de un amplio surtido de productos pueden frenar las compras de nuestros visitantes. Además, no es solo ese el único reto de las tiendas físicas frente a las tiendas online, la muestra de artículos en sala, la competencia de precios en tiempo real y la entrega el mismo día en el que se hace la compra, son otros de los elementos que presionan cada vez más a la tienda física.

Cómo adaptarse a las nuevas exigencias de los compradores en el comercio minorista

Los minoristas están ampliando el papel de sus tiendas para cumplir con las exigencias de los clientes ante la compra: cómo, cuándo y dónde ellos quieran. Se trata de una estrategia centrada en el cliente y lleva el nombre de venta minorista omni-canal.

Se trata de captar todos los datos clave para la tienda y para su optimización, en tiempo real, en una plataforma integrada.

Muchas tiendas ya cuentan con uno o más sistemas centrales sobre los que desarrollar:

  • el tráfico de la tienda en los puntos de venta (point-of-sale, POS)
  • la gestión de pedidos
  • la prevención de perdidas

En la mayoría de los casos, la integración de los datos de las tiendas ofrece beneficios a corto plazo como la medida de la conversión, del hurto en tiempo real, de la optimización de personal y mucho más.

Plataforma para el comercio minorista TrueVUE de Tyco

Para ganar una visibilidad mejorada de lo que está ocurriendo en tus tiendas (y por qué), para reforzar las operaciones, mejorar el rendimiento y ganar ventaja competitiva descubre la plataforma minorista de Tyco Retail Solutions.

Esta plataforma ofrece datos integrados a tiempo real sobre inventario, compradores y hurtos, para que empleados y gerentes puedan tomar decisiones de forma inmediata.

Los datos se recopilan en tiempo real a través de los sensores situados en toda la tienda mediante:

  • vigilancia electrónica de artículos
  • identificación por radiofrecuencia a nivel de articulo
  • cámaras de vídeo
  • dispositivos de recuento de tráfico
  • sistemas de detección de intrusos
  • y mucho más

Para más información sobre la plataforma para el comercio minorista TrueVUE de Tyco, visita la página.

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